Customer Delight – Redes Sociais em Inglês Fluente em Lisboa

O que podes esperar

Estás à procura de um emprego como Assistente de Apoio ao Cliente nas Redes Sociais?

Não percas esta oportunidade de construir uma carreira de sucesso numa das melhores empresas para se trabalhar em Portugal!

O nosso Cliente

É uma empresa de tecnologia líder a nível mundial que tem como objetivo criar uma comunidade e unir o mundo. Oferece serviços populares de redes sociais que permitem às pessoas conectarem-se, partilhar e descobrir conteúdos.

O que irás fazer

• Prestar apoio às pequenas e médias empresas (PME) para as ajudar a crescer em vários canais – chat, e-mail e telefone;
• Apoiar e expandir a base de publicidade em regime de self-service para clientes no domínio da publicidade online e digital;
• Prestar apoio pré e pós-venda para melhorar a experiência dos clientes;
• Identificar e resolver problemas, tais como erros técnicos e dificuldades na veiculação de anúncios;
• Resolver as questões dos clientes de forma atempada e comunicar-lhes proativamente o progresso;
• Identificar proativamente áreas onde os clientes possam melhorar a utilização das nossas soluções;
• Dar informações essenciais e feedback dos nossos clientes à equipa de engenharia sobre os produtos.

O que irás precisar

• Excelentes competências de comunicação oral e escrita em inglês (nível C1, no mínimo);
• Competências de informática (conhecimentos básicos obrigatórios e conhecimentos avançados preferenciais, como programação);
• Ser empático e prestável;
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal, bem como espírito de equipa;
• Competências sociais para acalmar situações de tensão, quando necessário;
• Capacidade de aprendizagem rápida;
• Disponibilidade de segunda a domingo, incluindo fins de semana em regime rotativo.

Benefícios

• Seguro de saúde privado desde o instante em que te juntas à nossa equipa;
• Opções de refeição gratuitas nos nossos refeitórios, como sopa, pão, salada e fruta;
• Poderás participar gratuitamente em workshops, atividades desportivas e eventos;
• Proporcionamos formação inicial e contínua para o teu desenvolvimento profissional e pessoal;
• Fácil acesso aos nossos escritórios pelos transportes públicos.