Trabalhar na Teleperformance: ser multicultural!

Trabalhar na Teleperformance significa 2 coisas: o início da tua carreira internacional e também o desafio de trabalhares com uma equipa multicultural.

Trabalhar na Teleperformance, hoje em dia, significa conhecer um pouco do mundo. E se ser um canivete suíço é mais importante que nunca,  ser um mestre em todos as áreas não te trará sucesso se não conseguires trabalhar e fazer parte de uma equipa. Ainda assim, antes de ergueres a bandeira de equipa, é importante saber como abordar uma equipa multicultural antes de fazeres parte da mesma. Então, se procuras trabalhar na Teleperformance, aqui estão 5 passos fáceis para seguires fazer parte da família!

Compreender as diferenças culturais

Viemos todos de lugares diferentes com costumes distintos e, por vezes, com diferentes maneiras de pensa, não havendo problema algum isso, pelo contrário. Trabalhar na Teleperformance é sinónimo de muitas e diversas funções, é por esse motivo que somos uma equipa de mais de 10.000 e fazer parte de uma família multicultural tão grande é respeitar e compreender essas diferenças. Como um verdadeiro membro da equipa, é crucial não desprezar quem não adota as tuas crenças. Obter uma sólida compreensão dos principais aspetos culturais da tua equipa é uma maneira valiosa de ganhar a aceitação de todos.

Tratar todos de forma justa

Quem não gosta de ser tratado de forma justa, certo? Independentemente da religião, do modo de pensar, das origens culturais ou étnicas, todos devem ser tratados de maneira justa. É possível que, a trabalhar na Teleperformance te seja pedido que escolhas um parceiro para te ajudar com um projeto específico, sendo que, a pessoa escolhida deve ser aquela com os melhores recursos para essa tarefa específica. Escolher a pessoa de quem mais gostas, em vez daquela que é mais adequada, pode resultar em tensão dentro da equipa e uma ideia errada, pré-concebida de quem és.

Algumas pessoas precisam de atenção especial

Apesar da importância de tratarmos todos da mesma maneira, há pessoas que precisam de atenção especial. Mantém em mente que, como dissemos anteriormente, todas as pessoas são diferentes. Ao trabalhar na Teleperformance e ao pertenceres a uma equipa multicultural, encontrarás pessoas com diferentes personalidades, algumas introvertidas e outras extrovertidas. Ao conversares com um colega com um mínimo de inglês, não afeta negativamente o seu trabalho, é importante apoiar essa pessoa, dar-lhe tempo para comunicar à sua velocidade. Estar ciente da necessidade de espaço ou conforto de uma pessoa para comunicar é crucial, sendo importante ter essa consideração sem invadir a zona de conforto.

Não deixes que confrontos estraguem o ambiente de trabalho

Já todos nós testemunhamos uma discussão entre colegas e já todos tentamos evitá-lo. Se te encontrares no meio de uma, sê a voz da razão, torna-te numa presença calma com o objetivo de aliviar a tensão sem forçá-la. Lembra-te, uma equipa com respeito mútuo permanece unida nos bons e maus momentos.

Ganha amigos

Independentemente da cultura à qual pertences, sê sempre respeitoso e sincero. Isto é essencial em qualquer ambiente, especialmente numa equipa. Ao praticares honestidade e respeito, não só conquistarás pessoas, como por sua vez, as pessoas tentarão acolher-te o mais rápido possível. O resultado: ganharás muito mais do que colegas, ganharás amigos!