Apoio ao Cliente – Banca com Francês fluente no Porto

O que podes esperar

Procuramos um Assistente de Apoio ao Cliente no setor da banca, responsável por prestar suporte e assistência de alta qualidade aos clientes. Aproveita esta oportunidade e junta-te à nossa equipa!

O nosso Cliente

É uma prestigiada instituição no setor da banca. Oferece uma gama de serviços financeiros tanto para particulares como para empresas.

O que irás fazer

• Prestar informação ao cliente via telefone ou e-mail, respeitando os procedimentos;
• Gerir os pedidos do cliente em ligação com os restantes departamentos envolvidos;
• Receber as reclamações de clientes e garantir que sejam encaminhadas e tratadas com os departamentos relevantes;
• Manter o cliente informado do progresso de situações em tratamento/desenvolvimento.

O que irás precisar

• Excelentes competências de comunicação escrita e oral em francês (nível C2);
• Bons conhecimentos de inglês (mín. B2);
• Habilitações literárias mínimas: 12º ano de escolaridade;
• Experiência profissional em Contact Center no setor bancário (preferencial);
• Boa capacidade de comunicação escrita e oral;
• Orientação para o cliente e para a qualidade;
• Ética e responsabilidade a gerir informação sensível e confidencial;
• Boa destreza a nível informático.

Benefícios

• Seguro de saúde privado desde o instante em que te juntas à nossa equipa;
• Apoio nas mudanças – alojamento TP + voo inicial e anual;
• Subsídio de alimentação incluído para além do salário base;
• Opções de refeição gratuitas nos nossos refeitórios, como sopa, pão, salada e fruta;
• Poderás participar gratuitamente em workshops, atividades desportivas e eventos;
• Proporcionamos formação inicial e contínua para o teu desenvolvimento profissional e pessoal;
• Fácil acesso aos nossos escritórios pelos transportes públicos.