Trabalhar remotamente pode ser o teu sonho, mas precisas de ter os skill certos para conseguires resultados. Sabe já quais são aqui!
Trabalhar remotamente está a ser a maior experiência global de 2020, que continua a decorrer sendo que muitos líderes empresariais ainda estão a desenvolver as ferramentas certas de forma a assegurar que o nosso trabalho remoto continua a ser feito de forma eficaz e colaborativa com as nossas equipas. Trabalhar remotamente não é algo novo e os estudos mais recentes apoiam este conceito de trabalho remoto, sendo que para alguns colaboradores esta forma de trabalhar aumenta a sua produtividade e reduz o stress. Do lado do empregador, este estudo sugere que as empresas que estimulam e apoiam esta forma de trabalho acabam por poupar muito dinheiro a longo prazo.
A Teleperformance Portugal implementou, em setembro de 2019, o TP Cloud Campus, um novo modelo de negócio que, com base em várias ferramentas colaborativas, dá a possibilidade aos elementos da equipa de estarem em permanente contacto, num ambiente de trabalho virtual, a partir de qualquer geografia do mundo. Este novo modelo de negócio permite a contratação, a formação e a gestão de equipas de customer experience, back-office services e Knowledge services remotamente. Desta forma, a Teleperformance Portugal apresenta aos clientes e colaboradores um modelo operacional que vai além dos modelos tradicionais existentes e que mantém os mesmos padrões de segurança, performance e controlo operacional.
Embora trabalhar remotamente torne a tua rotina mais flexível, continuas a precisar de ser tão ou mais profissional, eficiente, e dedicado como se estivesses a trabalhar no escritório. Antes de mais, ao trabalhar a partir de casa tens de manter-te altamente motivado e disciplinado de forma assegurar que permaneces focado e continuas a entregar um trabalho de qualidade. Por isso se acreditas que trabalhar remotamente se adequa ao teu perfil, sabe já quais são os 5 skills essenciais para teres sucesso:
Quando está longe da equipa, o skill mais essencial é seres capaz de resistir as muitas distrações durante o dia. Seja a limpeza de casa, membros da família, animais domésticos, crianças ou até amigos com um horário de trabalho diferente do teu, tudo será um motivo para o teu cérebro encontrar uma alternativa ao trabalho. Se queres continuar a trabalhar a partir de casa deves criar um horário de trabalho alinhado com a tua energia física e mental, tenta cumpri-lo tanto quanto possível.
Flexibilidade
Não tendo um horário rígido é necessário criares uma estrutura para o teu dia a dia, não tenhas medo de a reajustar sempre que for necessário. Uma das vantagens de trabalhar a partir de casa é poder adaptar o teu horário para quando for mais eficiente para ti. Desta forma também podes estar mais disponível para a ajudar tua família ou amigos quando têm uma emergência ou precisam da tua ajuda.
Comunicação constante
A menos que sejas o teu próprio chefe, precisas de reportar o teu trabalho e mostrar que trazes valor acrescentado à empresa. Se ainda não tens um sistema de reporting estabelecido com o teu chefe, sugere tu um plano de ação e vai comunicando com ele várias vezes sobre isso. Se a tua empresa tem escritórios físicos e evitares que se esqueçam de ti usa todas as ferramentas de comunicação à tua disposição. Fala com o teu chefe e colegas assim que começas a trabalhar e várias vezes durante o dia através de e-mail, chat, chamadas, entre outros.
Organização
Como já referimos, é muito importante que estejas num ambiente sem distrações e ou perturbações enquanto trabalhas. Isto quer dizer que podes precisar organizar a tua casa para criares este espaço tranquilo e muito organizado. É igualmente vital que a organização seja o teu melhor amigo: organiza de forma geral a tua semana, mas aproveita para todos os dias de manhã planeiares o teu dia com base nos teus objetivos.
Pensamento crítico
Deves ser capaz de lidar com as responsabilidades que a tua função acarreta sem recorrer frequentemente ao teu chefe, sendo apenas necessário que ele te dê uma orientação mínima. Para conseguires fazer isto, tens de ser bom a tomar decisões (preferencialmente decisões certas), para que quando surjam problemas tenhas uma boa capacidade de problem solving.
As empresas têm vindo abraçar este novo modo de trabalho sendo que a sua maioria tem flexibilidade para permitir que os seu colaboradores trabalhem a partir de casa, se não a tempo inteiro pelo menos quando for necessário. Esta nova forma de trabalhar já é algo bastante comum, especialmente nas empresas de tecnologia, e para alguns colaboradores esta opção é a diferença entre uma vida laboral agradável e uma vida laboral stressante.
Sabe mais como a Teleperformance se está adaptar ao trabalho a partir de casa.
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