Mudar de emprego – é possível e tu consegues! Como? Segue o exemplo da Anabela.
Mudar de emprego era o que tu mais gostavas de fazer mas falta-te a coragem? No fim das férias o teu sonho era começar um novo desafio profissional? Vamos a isso!
Olá a todos! Sou a Anabela e sou do norte de Portugal, por isso é normal que me ouçam dizer algumas palavras que achem estranhas, com o sotaque característico daquela região! Quando terminei a minha licenciatura em Engenharia Informática em 2006, decidi arriscar e vim para Lisboa, a cidade que me roubou o coração quando ainda era adolescente. Durante 5 anos fiz parte de uma equipa de Investigação e desenvolvimento, com engenheiros focados no desenvolvimento de um produto destinado a Contact Centers. Durante todo esse tempo estive protegida, tanto quanto possível, de influências externas e dos utilizadores finais
Foi uma experiência muito boa, mas nessa altura já sentia que estava na hora de mudar de emprego, de ter uma nova experiência e de crescer profissionalmente. Em 2011, cruzei-me com uma oferta de trabalho da Teleperformance e não perdi a oportunidade. Curiosa por conhecer de perto a vida de um Contact Center, aceitei a proposta para integrar a equipa de desenvolvimento. Uma equipa de desenvolvimento à medida, orientada para os projetos e para as operações. Foi um início tímido, característico da minha personalidade, mas que rapidamente se transformou com a receção de uma equipa amiga e muito acolhedora.
Mudar de emprego foi a melhor decisão que podia ter tomado. Foi uma mudança de vida e de funções e foi também um desafio e uma realização profissional: a vontade de conhecer as operações, estar mais perto das suas necessidades e dos nossos clientes. Foi na Teleperformance que enfrentei os desafios profissionais que vão além do conhecimento tecnológico.
O meu primeiro projeto (na área da banca) foi um dos mais exigentes até hoje. Muitas horas de trabalho, dias e noites, até fins de semana, para responder às necessidades do projeto. Um trabalho de equipa que resultou num grande sucesso: go-live bem-sucedido, cliente e operação satisfeitos com o resultado.
Muitos outros projetos se seguiram! Hoje sou Team Leader e faço parte de uma equipa de desenvolvimento da qual muito me orgulho. Eles fazem-me sentir especial. A minha preocupação diária é que também eles não deixem de se sentir especiais, dada a importância que a sua função tem nesta gigante máquina que é a Teleperformance.
Todos os dias somos desafiados a improvisar, a fazer mais e melhor, em menos tempo. Os projetos não param e a diversidade de negócio impõe versatilidade da equipa. Apesar de ter dias muito exigentes, com objetivos a atingir que, à partida quase parecem impossíveis, gosto muito do que faço e de poder proporcionar aos outros os resultados pedidos pelos nossos clientes mais exigentes . É esta satisfação que me faz voltar todos os dias.
Sinto-me especial porque trabalho com pessoas fantásticas que todos os dias fazem acontecer.
Daniela Faria, IT Development Team Leader
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