TP Cloud Campus é o novo modelo de negócio da Teleperformance, totalmente baseado no conceito de trabalho em equipa…na cloud!
A aposta na inovação tem mostrado, ao longo do tempo, ser uma das principais chaves do sucesso da Teleperformance Portugal. Sem medo de juntar a mais avançada tecnologia ao melhor talento, com uma abordagem High Teck High Touch, a Teleperformance volta a mostrar que o futuro chegou e passa, sem dúvida, pela Cloud.
A Teleperformance Portugal implementou, em setembro de 2019, o TP Cloud Campus, um novo modelo de negócio que, com base em várias ferramentas colaborativas, dá a possibilidade aos elementos da equipa de estarem em permanente contacto, num ambiente de trabalho virtual, a partir de qualquer geografia do mundo. Este novo modelo de negócio permite a contratação, a formação e a gestão de equipas de customer experience, back-office services e Knowledge services remotamente. Desta forma, a Teleperformance Portugal apresenta aos clientes e colaboradores um modelo operacional que vai além dos modelos tradicionais existentes e que mantém os mesmos padrões de segurança, performance e controlo operacional.
O TP Cloud Campus conjuga as mais recentes evoluções tecnológicas (internet 5G, aumento da qualidade de soluções de videoconferência, plataformas colaborativas, massificação de portáteis, etc) e uma cultura de trabalho em crescente mudança – que valoriza a flexibilidade de horários e a liberdade de escolha do local a residir. Além dos colaboradores poderem trabalhar de onde quiserem, este novo modelo tem inúmeros benefícios. Apesar da natureza do trabalho ser virtual, a Teleperformance garante que a aprendizagem, o coaching, o trabalho em equipa, os desafios diários e a progressão de carreira mantêm-se – ora não fosse esta a empresa com maior crescimento em Portugal nos últimos 10 anos. É também possível economizar o tempo, despesas pendulares, reduzir a pegada de carbono, entre outros, melhorando a qualidade de vida.
“O Cloud Campus surge como uma resposta estruturada à crescente tendência de colocação dos colaboradores em home office para assegurar um equilíbrio mais sustentado entre a vida profissional e a vida pessoal. Nesse sentido, estamos convictos que este novo modelo nos vai permitir conectar com uma força de trabalho cada vez mais talentosa, qualificada e motivada.”
João Cardoso CEO Teleperformance Portugal
A Teleperformance assume que procura talento independentemente de onde este exista, para poder criar uma equipa única. Até mesmo a experiência de recrutamento é especial. A empresa afirma que todo o processo é feito virtualmente e que, em dois dias, as pessoas podem ter a oportunidade de juntar-se à equipa TP Cloud Campus.
Esta inovação não poderia ter sido apresentada numa melhor altura, tendo em conta a conjuntura atual de uma pandemia. A Teleperformance Portugal foi a empresa pioneira do Grupo Teleperformance a testar este novo modelo, o ano passado, com os primeiros clientes do TP Cloud Campus, de diferentes setores. O TP Cloud Campus foi agora oficialmente apresentado numa inauguração virtual a todos os clientes e shareholders.
Já imaginaste o que seria poderes trabalhar sempre de onde quiseres? Com a Teleperformance, podes! Vê as vagas disponíveis aqui!
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