Para um equipa de sonho, é necessário um líder de sonho, mas nem sempre é fácil estabelecer essa relação positiva.
Neste artigo vamos dar-te algumas dicas da melhor forma de dares feedback no trabalho da tua equipa!
Como sabes, ser líder envolver ter espírito crítico e criativo, e por vezes a linha entre o feedback positivo e o negativo é ténue. Mas existe uma série de dicas que podem ajudar a que o feedback no trabalho seja construtivo e não corrosivo, estabelecendo assim uma relação saudável entre managers e subordinados e até entre toda a equipa.
Separar emoções das reações
Por vezes, quando um funcionário comete um erro, principalmente se este comprometer o trabalho de toda a equipa, é comum ter um impulso de reagir de forma chateada, mas é importante que consigas, enquanto bom líder, separar as águas.
Procura acalmar as emoções e depois dar um feedback no trabalho de forma ponderada e positiva, mostrando como fazer bem e motivando, para que da próxima vez não exista erro.
É importante também que o faças em privado, pois uma crítica “pública” poderá causar um sentimento de humilhação e trazer uma posição negativa por parte do funcionário.
Quanto mais compreensivo um líder for, melhor será o funcionamento da equipa, pois existirá abertura a melhorias.
Ser assertivo mas compreensivo
É comum que numa equipa de trabalho existam projetos que dependem de várias pessoas ou diferentes áreas e o atraso de uma poderá comprometer o trabalho de todos. Quando um funcionário se mostra atrasado no cumprimento dos prazos, o melhor será conversar com ele. Deves reforçar a necessidade do cumprimento do prazo para que toda a equipa possa ter um bom desempenho, mas di-lo de forma clara e compreensiva. É importante também perceberes o que está a atrasar o seu trabalho e até ajudares na execução se necessário.
Ter atenção às palavras
No momento de dar feedback ao trabalho de alguém, é necessário ter atenção à forma como dizemos as coisas. Seja na crítica a um erro, seja numa opinião mais global: é importante escolher muito bem as palavras.
Uma afirmação com um tom negativo pode influenciar o trabalho do funcionário para pior. Opta por palavras moralizantes e motivadoras no momento de dar feedback no trabalho de alguém.
E lembra-te de elogiar quando o trabalho é bem executado! É importante que um líder não se foque só nos erros mas que procure o equilíbrio entre a crítica e o elogio.
Elogiar o trabalho de alguém vai ajudar a que a pessoa se sinta confiante a continuar!
Dar feedback constante
Procura dar feedback no trabalho da tua equipa de forma constante.
Determina um período – por exemplo de 3 meses – e marca uma reunião com cada um dos teus funcionários para lhes dar a tua visão daquilo que tem sido o trabalho deles nesse mesmo período. Este é o momento para indicar de forma clara, honesta mas gentil o que poderá ser melhorado, mas também de realçar o bom. Um trabalhador que tem conhecimento dos seus erros e dos seus feitos terá obviamente maior vontade em continuar e se melhorar!
Reuniões de equipa
As reuniões de equipa não servem única e exclusivamente para conversar sobre os prazos e tarefas a executar. É igualmente importante que existam momentos de conversa entre toda a equipa para que se identifiquem problemas que possam existir e precisem de ser resolvidos, de forma a melhorar o desempenho de todos.
Enquanto líder, é importante que permitas aos teus subordinados ter este momento de reflexão em conjunto. Para além de ser uma abordagem dinâmica, vai aumentar as suas capacidades de pensamento crítico e construtivo. Ouve-os, motiva-os e ajuda-os a resolver os problemas identificados.
Dar feedback no trabalho da equipa pode ser facilmente interpretado de forma errada se não o fizermos com o cuidado e compreensão necessários. Com estas dicas vais poder melhorar a tua capacidade de gestão e orientação e evoluir enquanto líder!
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